Conditions générales de location
Version en vigueur au 20 septembre 2026. Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
1. Objet
Les présentes conditions régissent la location saisonnière des hébergements de La Papaye d'Or (bungalow Queue de Renard, bungalow Queen Palm, studio l'Aloé), meublé de tourisme classé 2 étoiles, situé Rue Louis Delgrès, Bois Vipart, 97118 Saint-François, Guadeloupe, exploité par Antony et Arnaud, ci-après « l'hôte ».
2. Capacité et voyageurs
- Chaque hébergement accueille 2 personnes maximum.
- L'établissement est réservé aux adultes : les mineurs et les enfants ne sont pas acceptés, y compris en visite.
- Aucune personne extérieure à la location n'est autorisée sur le domaine, de jour comme de nuit.
- Le domaine et les hébergements ne sont pas accessibles aux personnes à mobilité réduite.
- Les animaux ne sont pas acceptés.
Le non-respect de ces règles autorise l'hôte à mettre fin au séjour sans remboursement.
3. Durée et tarifs
La durée minimale de location est de 5 nuits. Les tarifs, exprimés en euros toutes taxes comprises, sont ceux affichés sur la page tarifs au jour de la réservation. Ils comprennent le linge de lit et de toilette, le wifi, l'eau, l'électricité, le stationnement et le pot d'accueil. Le ménage de fin de séjour (45 €) est ajouté une fois au total. La taxe de séjour est incluse.
4. Réservation et acompte
La réservation est effectuée sur ce site après acceptation des présentes conditions. Un acompte de 30 % du montant total est demandé à la réservation. Il est réglé par carte bancaire via Stripe : le montant est d'abord autorisé, puis encaissé lorsque l'hôte confirme la réservation, après vérification de la disponibilité sur l'ensemble des canaux de vente. Si la disponibilité n'est pas confirmée, l'autorisation est annulée sans frais.
La réservation est ferme à réception de l'e-mail de confirmation de l'hôte. Le solde est réglé à l'arrivée, en espèces ou par carte bancaire.
5. Annulation par le voyageur
- Plus de 30 jours avant l'arrivée : annulation gratuite, acompte intégralement remboursé.
- De 30 à 15 jours avant l'arrivée : l'acompte est conservé.
- Moins de 15 jours avant l'arrivée, ou non-présentation : l'acompte est conservé et le solde reste dû pour la totalité du séjour réservé.
Toute annulation doit être notifiée par e-mail à lapapayedor@gmail.com. Un départ anticipé ne donne lieu à aucun remboursement. Nous recommandons la souscription d'une assurance annulation.
6. Annulation par l'hôte
En cas de conflit de disponibilité constaté après réservation ou de force majeure rendant l'hébergement indisponible, l'hôte en informe le voyageur dans les meilleurs délais et rembourse l'intégralité des sommes versées, sans autre indemnité.
7. Arrivée, départ et caution
L'arrivée se fait à partir de 15 h et le départ avant 11 h, sauf accord préalable. Une caution de 500 € est prise à l'arrivée par empreinte de carte bancaire ; elle n'est pas encaissée et est libérée après l'état des lieux de sortie, déduction faite des éventuels dommages, pertes ou frais de ménage exceptionnel, sur justificatif.
8. Usage des lieux
Le voyageur s'engage à occuper les lieux en bon père de famille, à respecter le calme du domaine et du voisinage, à ne pas fumer à l'intérieur des hébergements et à signaler sans délai tout dommage ou dysfonctionnement. Les piscines privées sont utilisées sous la seule responsabilité du voyageur. La sous-location et l'organisation d'événements sont interdites.
9. Responsabilité
L'hôte ne saurait être tenu responsable des vols, pertes ou dommages aux effets personnels du voyageur, ni des perturbations extérieures au domaine (réseaux, météo, événements naturels). Le voyageur est responsable des dommages qu'il cause aux biens loués et doit être couvert par une assurance responsabilité civile villégiature.
10. Données personnelles
Les données collectées lors de la réservation sont nécessaires à son traitement et sont conservées selon les modalités décrites dans la politique de confidentialité.
11. Litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties recherchent une solution amiable ; le voyageur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation indiqué dans les mentions légales. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux du ressort de l'établissement.